Wenn du etwas reklamieren möchtest, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren. Kontaktiere uns, sobald du den Schaden/ Fehler entdeckt hast, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten. Du hast ein zweijähriges Reklamationsrecht, sofern der Schaden/ Fehler des Produkts auf einem Herstellungsfehler beruht.

Um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, solltest du Bilder des Schadens/ Fehlers zusammen mit einer deutlichen Erklärung des Fehlers beifügen. Betrifft die Reklamation Möbel oder Dekoration, dann benötigen wir auch ein Foto der Verpackung. Die Reklamation wird dann von unserem Kundenservice bearbeitet, dieser wird sich so schnell wie möglich mit einer Antwort zu deinem Fall bei dir meldet.

Sollte es sich herausstellen, dass es sich um einen Herstellungsfehler oder einen Transportschaden handelt, übernehmen wir die Kosten für den Versand, die Rücksendegebühren und die Kosten des Produkts. Wie lange die Reklamation dauert, kann davon abhängen, um welchen Fehler es sich handelt und welche Lösung für dich als Kunde die beste ist.